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दीनदयाल जाखड़

चेयरमैन

आज के व्यस्त जीवन में हर व्यक्ति समय बचाने की जद्दोजहद में है | विशेष रूप से वाहन मालिक, जिन्हें अपनी गाड़ी की सर्विसिंग के लिए बार-बार समय निकालना मुश्किल हो जाता है | इसी परेशानी को देखते हुए अब कई सर्विस...

दीनदयाल जाखड़

चेयरमैन

आज के व्यस्त जीवन में हर व्यक्ति समय बचाने की जद्दोजहद में है | विशेष रूप से वाहन मालिक, जिन्हें अपनी गाड़ी की सर्विसिंग के लिए बार-बार समय निकालना मुश्किल हो जाता है | इसी परेशानी को देखते हुए अब कई सर्विस सेंटर ग्राहकों को घर से गाड़ी पिकअप करने और सर्विस के बाद घर तक डिलीवर करने की सुविधा देने लगे हैं | यह सुविधा सुनने में जितनी अच्छी लगती है, वास्तविकता में कभी-कभी उतनी ही खतरनाक भी साबित हो सकती है |
कई बार वाहन मालिक सर्विस सेंटर की हवाले अपनी गाड़ी कर देते हैं, लेकिन यह नहीं जानते कि उनकी गाड़ी में असल में क्या काम हुआ और क्या नहीं | कई मामलों में छोटी-मोटी सर्विसिंग के नाम पर बड़े-बड़े रिपेयरिंग या पार्ट बदलने के झूठे चार्ज लगा दिए जाते हैं | ग्राहक यह सोचकर पैसे चुका देता है कि उसकी गाड़ी पूरी तरह रिपेयर हो गई है, लेकिन हकीकत में ऐसा नहीं होता |
"ऑटो हंट" का उद्देश्य बिल्कुल स्पष्ट है — ऑटोमोबाइल ग्राहकों को ऐसी जागरूकता देना ताकि वे सर्विस सेंटर पर जाने से पहले पूरी जानकारी रखें | हर ग्राहक को अपनी गाड़ी की सर्विसिंग के दौरान पारदर्शिता की मांग करनी चाहिए, बदले गए पार्ट्स का विवरण और लागत का पूरा हिसाब लेना चाहिए | हमारा मकसद यह सुनिश्चित करना है कि कोई भी वाहन मालिक ठगे न जाए । ग्राहकों को उनकी मेहनत की कमाई का सही मूल्य मिले और बिना डर या झंझट के अपनी गाड़ी की सर्विस करवा सकें |
फेडरेशन ऑफ कस्टमर एसोसिएशन (FACA) हर महीने "ऑटो हंट" के माध्यम से वाहन सर्विस से जुड़ी सच्चाइयों, सुझावों और टिप्स से ग्राहकों को जागरूक करती रहेगी |

सादर,
डॉ. दिनदयाल जाखड़
मुख्य संपादक
फेडरेशन ऑफ कस्टमर एसोसिएशन (FACA)
नई दिल्ली

अरविन्द राज

जनरल सेक्रेटरी

भारत आज़ादी के 72 वर्ष पूरे कर चुका है, लेकिन दुर्भाग्य से आज भी हमारा आम नागरिक तरह–तरह की परेशानियों से घिरा हुआ है | सबसे बड़ी समस्या है—भ्रम, गलत जानकारी और सोशल मीडिया पर फैलता खतरनाक "ज्ञानदान" |

अरविन्द राज

जनरल सेक्रेटरी

वन्देमातरम

भारत आज़ादी के 72 वर्ष पूरे कर चुका है, लेकिन दुर्भाग्य से आज भी हमारा आम नागरिक तरह–तरह की परेशानियों से घिरा हुआ है | सबसे बड़ी समस्या है—भ्रम, गलत जानकारी और सोशल मीडिया पर फैलता खतरनाक "ज्ञानदान" |
सोशल मीडिया ने हमें एक नई आदत दी है —
नि:शुल्क सलाह देना और बिना सच जाने उसे फैला देना | इसे लोग "ज्ञानदान" कहते हैं, पर यह ज्ञान नहीं, बल्कि गलत दिशा है | इन्हीं गलत जानकारियों में जात–पात, धर्म–विभाजन, नफरत के मुद्दों को उछालकर आम जन का ध्यान वास्तविक समस्याओं से हटाया जा रहा है |
यह देखकर बड़ा आश्चर्य होता है कि ऐसे "ज्ञानदाता" इतने नकारात्मक विचार और भ्रम फैलाते कहाँ से हैं ?
आज की सबसे बड़ी कमी — सामाजिक जिम्मेदारी का खत्म होना
हम धीरे–धीरे स्वार्थी समाज की ओर बढ़ रहे हैं | पड़ोसी की खुशी या दुख में शामिल होना कम हो गया है | सार्वजनिक स्थान, समाज और व्यवस्था की समस्याओं को हम किसी और की जिम्मेदारी मान लेते हैं |
जबकि देश, समाज और ग्राहक अधिकारों की सुरक्षा हम सबकी सामूहिक जिम्मेदारी है |

FACA